01
ITパスポート・経営戦略
SWOT分析とは？
用語の定義
内部環境の強み・弱みと、外部環境の機会・脅威を四つに整理する戦略分析手法。
具体例
高い技術力を強み、原材料価格の上昇を脅威として整理し、対応策を検討します。
試験での出題パターン
事例が内部要因か外部要因か、有利か不利かを見分ける問題が中心です。
FIELD 01・KEY TERMS
経営戦略の重要用語
まず覚えたい30語
定義だけで終わらず、具体例と試験での見分け方まで確認できます。
02
ITパスポート・経営戦略
3C分析とは？
用語の定義
市場・顧客、競合、自社の三つの視点から事業環境と成功要因を整理する手法。
具体例
顧客ニーズ、競合の価格、自社の技術を並べ、新商品の勝ち筋を探します。
試験での出題パターン
Customer・Competitor・Companyの対応関係が問われます。
03
ITパスポート・経営戦略
PEST分析とは？
用語の定義
政治・経済・社会・技術という四つのマクロ環境から、事業への影響を分析する手法。
具体例
法改正、金利、人口動態、生成AIの普及を外部環境として整理します。
試験での出題パターン
具体例がP・E・S・Tのどれに該当するかを問う形式が定番です。
04
ITパスポート・経営戦略
ファイブフォース分析とは？
用語の定義
業界の収益性を左右する五つの競争要因から、競争構造を分析する手法。
具体例
新規参入、代替品、買い手・売り手の力、既存競争を確認します。
試験での出題パターン
五つの要因に含まれないものを選ぶ問題に注意します。
05
ITパスポート・経営戦略
PPMとは？
用語の定義
市場成長率と相対的市場占有率で事業を四領域に分け、経営資源の配分を考える手法。
具体例
金のなる木が生む資金を、将来の花形候補へ投資します。
試験での出題パターン
花形・金のなる木・問題児・負け犬の二軸判定が問われます。
06
ITパスポート・経営戦略
KPIとは？
用語の定義
最終目標の達成に向けたプロセスの進み具合を、定量的に測定する重要業績評価指標。
具体例
有料会員数の目標に対し、月次の有料転換率を追跡します。
試験での出題パターン
KGIとの違いと、目標に結び付く途中指標かどうかが問われます。
07
ITパスポート・経営戦略
KGIとは？
用語の定義
組織や事業が最終的に達成すべき成果を数値で表した重要目標達成指標。
具体例
年度末までに売上高10億円、解約率5%以下などを設定します。
試験での出題パターン
最終成果か途中経過かを見分け、KPIと区別します。
08
ITパスポート・経営戦略
CSFとは？
用語の定義
経営目標を達成するために、特に重点的に成功させる必要がある要因。
具体例
継続率向上をCSFとし、問い合わせ応答時間をKPIに設定します。
試験での出題パターン
目標・成功要因・測定指標の関係を並べ替える問題があります。
09
ITパスポート・経営戦略
アンゾフの成長マトリクスとは？
用語の定義
製品と市場を既存・新規に分け、四つの成長戦略を整理するフレームワーク。
具体例
既存サービスを海外へ展開する場合は市場開拓に当たります。
試験での出題パターン
市場浸透・市場開拓・製品開発・多角化の組合せを判定します。
10
ITパスポート・経営戦略
コアコンピタンスとは？
用語の定義
顧客価値を生み、幅広く応用でき、競合が模倣しにくい企業の中核能力。
具体例
独自アルゴリズムと運用ノウハウの組合せが競争優位を生みます。
試験での出題パターン
単なる経営資源ではなく、模倣困難な競争力の源泉かを確認します。
11
ITパスポート・経営戦略
競争優位とは？
用語の定義
競合より有利な価値を継続して生み出せる企業の強みや立場。
具体例
独自技術と保守網を組み合わせ、他社がまねしにくいサービスを提供します。
試験での出題パターン
単なる一時的な売上増ではなく、持続的な優位性かを見分けます。
12
ITパスポート・経営戦略
バリューチェーンとは？
用語の定義
企業活動を主活動と支援活動に分け、どこで価値が生まれるかを分析する枠組み。
具体例
調達から販売後サービスまでを並べ、強化すべき工程を探します。
試験での出題パターン
企業内部の活動連鎖を分析する手法として問われます。
13
ITパスポート・経営戦略
VRIO分析とは？
用語の定義
経営資源を価値、希少性、模倣困難性、組織の四つの観点で評価する手法。
具体例
特許だけでなく、活用できる組織体制まで備えているか確認します。
試験での出題パターン
四つの英単語と持続的競争優位との関係がポイントです。
14
ITパスポート・経営戦略
差別化戦略とは？
用語の定義
品質や機能、ブランドなど独自の価値で競合との違いを明確にする戦略。
具体例
手厚いサポートを付け、価格以外の理由で選ばれる商品にします。
試験での出題パターン
低価格を中心とするコストリーダーシップ戦略と区別します。
15
ITパスポート・経営戦略
コストリーダーシップ戦略とは？
用語の定義
業界内で低いコスト構造を実現し、価格や利益面で優位に立つ戦略。
具体例
工程の標準化と大量調達によって単位当たり費用を下げます。
試験での出題パターン
特定市場に絞る集中戦略や差別化戦略と比較されます。
16
ITパスポート・経営戦略
集中戦略とは？
用語の定義
特定の顧客層や地域など狭い市場に経営資源を集中する戦略。
具体例
中小企業向けの特定業務だけに対応するサービスを展開します。
試験での出題パターン
対象市場を限定しているかが見分ける手掛かりです。
17
ITパスポート・経営戦略
プロダクトライフサイクルとは？
用語の定義
製品が導入期、成長期、成熟期、衰退期をたどるという考え方。
具体例
成熟期には差別化や買替え需要の獲得を重視します。
試験での出題パターン
各段階に適した販売・投資方針が問われます。
18
ITパスポート・経営戦略
市場占有率とは？
用語の定義
特定市場の売上や販売数量に占める自社の割合。
具体例
市場全体100億円のうち自社売上20億円なら20%です。
試験での出題パターン
市場規模ではなく、その中での自社比率を計算します。
19
ITパスポート・経営戦略
マーケティングミックスとは？
用語の定義
複数のマーケティング手段を組み合わせて市場へ働き掛ける考え方。
具体例
商品、価格、販売経路、販売促進を一貫した方針で設計します。
試験での出題パターン
売り手視点の4Pとの関係がよく問われます。
20
ITパスポート・経営戦略
4Pとは？
用語の定義
Product、Price、Place、Promotionで施策を整理する売り手視点の枠組み。
具体例
新商品の機能、価格、販売チャネル、広告方法をまとめて検討します。
試験での出題パターン
顧客視点の4Cと対応関係を確認します。
21
ITパスポート・経営戦略
4Cとは？
用語の定義
Customer Value、Cost、Convenience、Communicationで考える顧客視点の枠組み。
具体例
商品の性能だけでなく、利用者が得る価値と購入のしやすさを検討します。
試験での出題パターン
4Pを顧客側から捉え直した枠組みとして出題されます。
22
ITパスポート・経営戦略
セグメンテーションとは？
用語の定義
市場をニーズや属性が似た顧客グループに分ける活動。
具体例
年齢だけでなく利用目的や購買行動で顧客を分類します。
試験での出題パターン
市場を分ける段階であり、標的を選ぶターゲティングと区別します。
23
ITパスポート・経営戦略
ターゲティングとは？
用語の定義
分けた市場の中から、自社が狙う顧客層を選ぶ活動。
具体例
成長性と自社の強みを比べて優先する層を決めます。
試験での出題パターン
STPの二番目の工程として順序が問われます。
24
ITパスポート・経営戦略
ポジショニングとは？
用語の定義
標的顧客の中で、競合と異なる自社の立ち位置を定める活動。
具体例
高品質で初心者にも使いやすい製品として認識される設計にします。
試験での出題パターン
顧客の認識上の位置付けを決める点が重要です。
25
ITパスポート・経営戦略
STP分析とは？
用語の定義
市場細分化、標的市場の選定、立ち位置の設定を順に行う手法。
具体例
顧客を分類し、狙う層を決め、その層へ伝える価値を設計します。
試験での出題パターン
Segmentation、Targeting、Positioningの順番を確認します。
26
ITパスポート・経営戦略
ブランド戦略とは？
用語の定義
名称や体験を通じて一貫した価値イメージを形成する戦略。
具体例
商品、店舗、サポートの表現を統一し、信頼を積み上げます。
試験での出題パターン
ロゴ作成だけではなく顧客認知全体を扱う点に注意します。
27
ITパスポート・経営戦略
CRMとは？
用語の定義
顧客との関係を継続的に管理し、満足度や収益性を高める考え方や仕組み。
具体例
購入履歴と問い合わせ履歴を共有し、適切な提案に生かします。
試験での出題パターン
顧客関係を中心にする点をSCMやSFAと区別します。
28
ITパスポート・経営戦略
LTVとは？
用語の定義
一人の顧客が取引期間全体でもたらす利益や価値の見積り。
具体例
継続率を高め、単発購入だけでなく長期収益で施策を評価します。
試験での出題パターン
顧客生涯価値を表す指標として問われます。
29
ITパスポート・経営戦略
ブルーオーシャン戦略とは？
用語の定義
競争の激しい既存市場を避け、新しい価値で競争の少ない市場を生み出す戦略。
具体例
機能を足すだけでなく不要な要素を減らして新しい顧客層を開拓します。
試験での出題パターン
既存競争で優位を争う考え方との違いを確認します。
30
ITパスポート・経営戦略
DXとは？
用語の定義
デジタル技術とデータを活用し、業務や組織、事業モデルまで変革する取組。
具体例
紙を電子化するだけでなく、申込みから提供までの仕組みを再設計します。
試験での出題パターン
単純なIT導入ではなく変革を伴うかが判断点です。