ITパスポート・オリジナル模擬問題
プロジェクト・サービス管理の重要用語を、説明・具体例・見分け方から確認します。選択すると、その場で正解と詳しい解説が表示されます。
正解：エ．ガントチャート
正解は「ガントチャート」です。作業を縦軸、時間を横軸に置き、期間や進捗を棒で表す工程表。各作業の開始日と終了日、進捗率を一覧で確認します。試験では、作業の前後関係分析に強いPERTとの違いを押さえます。
SPIは進捗効率をEV÷PVで表す指標です。課題管理は既に発生した問題を記録し、担当、期限、対応状況を管理する活動です。WBSはプロジェクトの成果物や作業を管理可能な単位まで階層的に分解したものです。
選択肢をタップすると正解と解説を表示します。
正解：ア．課題管理
正解は「課題管理」です。既に発生した問題を記録し、担当、期限、対応状況を管理する活動。テスト環境不足を課題として登録し、解決担当を決めます。試験では、まだ発生していないリスクとの違いが重要です。
問題管理はインシデントの根本原因を特定し、再発防止を図る活動です。可用性管理は合意したサービス利用可能性を満たすよう設計、測定、改善する活動です。インシデント管理はサービス中断や品質低下から、通常状態へ早く復旧させる活動です。
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正解：イ．キャパシティ管理
正解は「キャパシティ管理」です。現在と将来の需要に見合う処理能力を、費用とのバランスを取りながら確保する活動。利用増を予測し、サーバ増強の時期を決めます。試験では、性能不足と過剰投資の両方を避ける考え方です。
全般統制は組織全体の情報システム運用を支える共通的な内部統制です。クリティカルパスは遅延すると全体の完了が遅れる、合計所要時間が最長の作業経路です。SPIは進捗効率をEV÷PVで表す指標です。
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正解：ウ．プロジェクトの成果物や作業を管理可能な単位まで階層的に分解したもの。
正解は「WBS」です。プロジェクトの成果物や作業を管理可能な単位まで階層的に分解したもの。設計を画面、帳票、データ移行などの作業へ分けます。試験では、担当・期間・費用見積りの基礎になります。
ほかの選択肢は、それぞれ「プロジェクトリスク」「EVM」「問題管理」の説明です。用語と定義の組合せを整理しましょう。
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正解：エ．インシデント管理
正解は「インシデント管理」です。サービス中断や品質低下から、通常状態へ早く復旧させる活動。ログイン障害の影響を抑え、暫定対応で復旧します。試験では、根本原因を扱う問題管理と区別します。
EVは実際に完了した作業を、計画上の予算額で評価した値です。ステークホルダ管理は関係者の関心、影響力、期待を把握し、適切に関与を促す活動です。全般統制は組織全体の情報システム運用を支える共通的な内部統制です。
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